Atenție de unde cumpărați! O firma din municipiul Pașcani, care deține un site cu accesorii auto de vânzare, tuningro.ro, are peste o sută de plângeri la Protecția Consumatorului, numai în primele luni ale acestui an. Clienții au făcut sesizări după ce au constat că produsele pe care le-au comandat de pe internet nu au calitatea la care se așteptau, le-au fost refuzat returul și implicit, nu și-au mai recuperat banii.
Ultimul control al inspectorilor de la ANPC a fost vineri, 25 martie, la sediul societății din strada Crinilor din oraș. Dat fiind faptul că între timp, reclamantul și-a recuperat banii, societatea s-a ales cu avertisment, de această dată.
Însă șirul neregulilor, se întinde pe mai mulți ani.
Într-un răspuns oficial de la Protecția Consumatorului se arată că:
„Numărul reclamațiilor înregistrate în perioada 2019 – 2021 este 425, iar în perioada 01.01.-23.03.2022 – 112.
Obiectul reclamaţiilor sunt calitatea inferioară a produselor comercializate, deprecierea şi uzură rapidă a acestora; refuzul primirii produselor returnate și respectiv a restituirii contravalorii produselor returnate invocându-se diverse motive.
Sancţiuni aplicate: 16 avertismente + 13 amenzi contravenţionale în valoare totală de 51.000 lei.”
Un client ce a dorit să își păstreze anonimatul a precizat pentru BIT TV că a comandat de pe acest site huse pentru autoturism. Nemulțumit de produse, a solicitat returul, însă nici până la această dată, desi au trecut mai multe luni, nu a reușit să trimită husele înapoi și să își recupereze banii plătiți – circa 500 de lei.
ANPC recomandă consumatorilor să fie atenți atunci când comandă produse de pe internet și are următoarele sfaturi:
- să nu achiziționeze produse la prețuri suspect de ieftine, prin comparație cu prețul real al acestora;
- să verifice site-urile înainte de achiziționarea unui produs (să aibă toate informaţiile referitoare la operatorul economic comercializează, informaţii referitoare la modul de livrare, respectiv returnare, existenţa link-ului „ANPC” în homepage, etc.).
- înainte de a comandă un produs, potenţialii cumpărărtori este necesar să caute și să citească recenzii/review-uri ale consumatorilor care au cumpărat de pe site-ul respectiv
- Informaţii se pot obţine şi de pe alte pagini de internet, prin căutarea cu cuvinte-cheie.
Și pe rețelele de socializare sunt numeroase comentarii ale clienților, care au comandat online și se consideră înșelați de site-ul cu accesorii auto din Pașcani.
BIT TV a solicitat un punct de vedere de la societate. În loc de răspuns, patronul firmei, Răzvan Afloarei, a venit la sediul BIT TV cu o atitudine agresivă. A cerut explicații privind ancheta jurnalistică, dar fără să ofere vreun punct de vedere privind sutele de reclamații făcute de clienții acestuia.
